很多电商商家在找云仓时不知道如何甄别云仓的服务质量。随着社会发展越来越迅速，做云仓的老板也越来越多，毕竟云仓这个行业它的门槛比较低。电商商家在选择仓储外包时也会面临着越来越多的选择。很多云仓都在谈服务，但是服务只是一个很虚化的名词，谁都可以说自己的服务好，那么云仓的服务到底有哪些？又从哪些方面可以体现出一个云仓的服务好呢？今天我们就来详细的说说，云仓的服务该怎么体现。

云仓的基础服务我把它分成两个方面，一个硬件上的，一眼就可以看到的，一个软件上的，需要点专业才能看到的。硬件上的就是仓库的基本条件，如地理位置，仓库环境，卸货平台，这些是关乎到运输、存储及收发货的时效。另外如货架规划是否合理，货品码放是否整齐，是否有充足的监控，是否有专业的WMS系统，团队成员组织架构是怎么样的，是否健全。这些也都可以直观的看到，服务好的云仓和服务不好的云仓这些是有天壤之别的。

说完了硬件上的，接下来咱们重点说说软性的，因为这些方面是电商商家往往无法去鉴别的。基础的软性服务包括几个方面，收发退处理的及时性，库存的准确性，发货的准确性，报价核算逻辑的合理性，售后问题处理的及时性，问题解决的完善性，大促能力如何。

首先是收发退的及时性，很简单，当你看仓的时候让云仓技术人员随意展示近期某一天的系统数据，比如发货，现有合作商家是几点推的订单，仓库几点完成发货，是否当天截单前订单及时完成，有多少订单是加班到很晚完成的，因为订单如果很晚才完成，可能会影响后续的揽件，走件的时效。收货或者退货也都可以通过同理情况，随机抽取一些订单查询时间即可，因为系统上都是有操作日志的。

其次库存的准确性，很多云仓都可以说自己的库存准确性怎么怎么好的，如何在看仓时体现呢？很简单，随机抽取几个库位，让云仓人员看下系统内该库位的库存有多少，数一下就好。

针对发货的准确性，商家又如何甄别呢？也很简单，让云仓客服随机展示几个合作中客户的群消息，在消息记录里搜索，错，漏，这样的关键词，看看有多少记录即可。当然啦，这个数据只是参考，毕竟是否是真的错漏发，还需要核实的。

关于报价的逻辑合理性，快递费是透明的，人工收发货的费用可以自己测一下，比如打包，看看自己打包一个包裹需要多久，或者一个小时打包多少件，再加上些时间，因为还有拣货等动作。主要容易乱的地方在于仓储费，云仓结算面积的时候，是怎样的一个逻辑，很多商家会在这方面吃亏。这个时候可以问清楚云仓的核算逻辑，是根据每天的库存量计算，还是月底或月平均值？一平方是怎么来的？做云仓的都应该有非常清晰的逻辑思路。另外还可以让云仓人员展示下同品类的客户的库存量及账单面积，大致推算是否合理。

售后问题的及时性和解决问题的完善性，一方面可以通过展示群内消息回复速度体现，另外咱们商家在看仓前也可以准备几个售后问题，问问云仓客服，看看客服的业务理解能力。